良好的沟通让工作更轻松!
大部分人在工作中的沟通方式和在平时生活中没有什么两样。但是实际上在一种环境中可行的方式,在其它环境中就未必可行。如果我们的同事、上级或下属和我们的沟通习惯不同,或文化背景不同,那么在沟通中就会产生很多问题。造成我们心情沮丧,彼此之间感到失望,也会造成工作中不必要的拖延和浪费。
语言精练。咨询公司里有elevator pitch的练习。模拟电梯里遇到客户CEO的场景,15秒告诉他项目进展情况,引起他的兴趣。这个功夫非常不简单,能几句话把复杂问题的要点说清楚,要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是"巧舌如簧",而是get to the point的技巧,说话说到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。
用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。首先有一个总的观点,这个观点由多个论据支持,而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸,形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。
企业或组织中的中、高级管理人员
营销团队、销售部门与市场部门人员
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